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取引手順や利益を得るコツを紹介します

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※図はTradingViewより筆者作成

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【2022年】豪ドルで利益を出す方法は?確定のタイミングやおすすめ証券会社も

豪ドルチャート

次に豪ドル円のチャートを見ていきたいと思います。まずは長期的な水準を確認するため、豪ドル円の月足チャートから確認しましょう。
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※図はTradingViewより筆者作成

豪ドルチャート


※図はTradingViewより筆者作成

4.豪ドル円を取引するときの注意点3つ

4-1.コモディティ価格が反転しないかチェック

4-2.日銀の政策スタンスに変更が出ないか

4-3.RBAの利上げスタンスに変更がないか

5.FXを取引するおすすめ証券会社

5-1.GMOクリック証券(FXネオ)

5-2.みんなのFX

学生時代にFX、先物、オプショントレーディングを経験し、FXをメインに4年間投資に没頭。その後は金融業界のマーケット部門業務を目指し、2年間で証券アナリスト資格を取得。あおぞら銀行では、MBS(Morgage Backed Securites)投資業務及び外貨のマネーマネジメント業務に従事。さらに、三菱UFJモルガンスタンレー証券へ転職し、外国為替のスポット、フォワードトレーディング及び、クレジットトレーディングに従事。金融業界に精通して幅広い知識を持つ。証券アナリスト資格保有 。Twitter : @sweetstrader3 / Instagram : @fukuokasho12

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学生時代にFX、先物、オプショントレーディングを経験し、FXをメインに4年間投資に没頭。その後は金融業界のマーケット部門業務を目指し、2年間で証券アナリスト資格を取得。あおぞら銀行では、MBS(Morgage Backed Securites)投資業務及び外貨のマネーマネジメント業務に従事。さらに、三菱UFJモルガンスタンレー証券へ転職し、外国為替のスポット、フォワードトレーディング及び、クレジットトレーディングに従事。金融業界に精通して幅広い知識を持つ。証券アナリスト資格保有 。Twitter : @sweetstrader3 / Instagram : @fukuokasho12

クレーム対応のポイント!コツと対応手順を紹介

更新日:2021.8.17 取引手順や利益を得るコツを紹介します
クレームは、企業にとってネガティブなイメージのあるものです。実際に、クレームはユーザーが企業や製品・サービスに対して不満を抱いたときに発生するので、そのまま放置してしまうと企業イメージが悪化してしまいます。
しかし、クレームを「顧客からの意見」ととらえ、業務改善に役立てることができれば、業績アップにつなげることもできます。ここでは、クレーム発生時に心掛けたい対応方法と、業務改善につなげるためのポイントについてまとめました。

クレーム対応のポイント!コツと対応手順を紹介

クレームの対応手順

クレームの対応手順

2. 内容を親身になってヒアリングする

3. 事実関係の確認

4. 対応策の説明

5. 謝罪と感謝を伝える

クレーム対応時に行ってはいけないこと

クレーム対応時に行ってはいけないこと

謝罪しない

謝罪だけを繰り返す

表情や声に誠意がこもっていない

話を最後まで聞かずに反論する

相手に対して否定的な言葉を使う

相手を待たせる

同じ内容を繰り返させる

過度な要求に応える

クレーム対応は業務改善のチャンス

クレーム対応は業務改善のチャンス

業務の問題点の洗い出し

トラブルを未然に防ぐ

顧客満足度の向上

クレームをスピーディに解決し業務改善に役立てる方法

クレームをスピーディに解決し業務改善に役立てる方法

現場社員の意識を改革する

クレーム対応方法の標準化

クレーム内容と解決までの過程を共有する

クレーム内容や件数の推移を分析

再発防止策の検討・実施

クレームが発生した事象についてはもちろん、発生する可能性がある事象についても事前に社内で共有し、対策方法を協議しておく必要があります。クレーム情報を分析していくことで、新たなクレームやトラブルを予防することができます。 また、過去の事例や想定できる状況を基に、ロールプレイングを行うのも効果的です。 クレームの対応は愉快な経験ではありません。それだけに、相手の物言いや態度などは、意外とよく覚えているものです。そうした過去の経験を思い出しながらロールプレイングを行えば、経験の浅いメンバーにとっても、貴重な予備体験になるはずです。 一通りのやりとりを終え、対応の良し悪しを検証すれば、さまざまな状況にスムーズに対応できるようになるでしょう。

クレームは貴重な「顧客の声」

「顧客の声」に確実に対応する顧客中心主義への変革。NTT 西日本グループの事例をご紹介

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顧客との最適なコミュニケーションとは?関係構築の方法・戦略・ツール

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1.顧客との関係構築の重要性

2.顧客との関係構築のメリット

2-1.本音での話し合いができる

2-2.思いやりによる互助関係ができる

2-3.付加価値をセットできる

3.顧客との関係構築で事前に意識したいこと

3-1.互いの理解から始まることを意識する

3-2.押し付け合いの関係にならないことを心がける

3-3.中長期的な視点を持つ

4.顧客との関係構築において避けるべき行為とは?

4-1.メールやSNSのみで対応する

4-2.初対面のうちから長居してしまう

4-3.相手の立場を理解しないまま動く

4-4.機械的な対応をしてしまう

相手に興味を持ってもらうためには、 「人間味のある対応」 を取ることが重要です。そのためには、自分の個性を活かして対話するとよいでしょう。

5.顧客との関係構築に重要な行動5選

5-1.相手の理念や価値観を共有する

5-2.事実に基づいた会話を心がける

5-3.現場の視点を意識する

ただし、現場視点を意識するといっても、仕事現場だけを訪れればよいとは限りません。ときには、 朝礼や社内イベントといった風景にも顔を出してみるとよいです。 普段とは違う会社の様子から課題解決の方法を発見できることもあります。

5-4.こまめな報告を行う

5-5.相手が喜ぶことを想像して動く

顧客とのコミュニケーションを活性化させるおすすめのツール10選

オフラインで会う

オンラインで個別ミーティングを行う

ウェビナーを開催する

電話をする

手紙を送る

チャットツールを用いる

SMSを送る

メルマガを送る

LINEを送る

  • クーポンや広告を登録者に一斉送信できる
  • 登録者が規定の人数を超えていれば、性別や住所でセグメントができる
  • ポイントカードを発行できる

SNSで交流する

チャットボットを設置する

顧客とコミュニケーションを取る戦略一覧

相手の気持ちを意識しながら関係構築を進めよう

ホワイトペーパーダウンロード

ウェビナー告知

電子スタンプ

JMR 2020 No.1

日本マーケティングリサーチ機構調べ
調査概要:2020年4月期ブランドのイメージ調査

不動産売却に必要な費用一覧!手数料の相場や税金の計算方法を解説!

不動産売却に必要な費用一覧!手数料の相場や税金の計算方法を解説!

不動産売却のコツ

一般的に 不動産売却でかかる費用は売却価格の4~6%程度 と言われていますが、具体的に「手数料がいくらかかるか」「いつ支払えばいいか」を分からない人も多いでしょう。

そこで今回は、専門家監修のもと 不動産売却で発生する費用の中でも額が大きい「仲介手数料」を中心に金額の相場や支払いのタイミングを 解説していきます。

監修 福谷 陽子 弁護士としての約10年間の実務経験を活かし執筆業を行っている。法律のみならず不動産に関する税務についても精通。各種の不動産メディアや不動産投資に至るまで不動産に関する問題ならあらゆる記事に対応している。 取引手順や利益を得るコツを紹介します
【保有資格】司法試験合格/日商簿記2級、3級
【URL】元弁護士・ライターぴりかの法律blog

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【不動産売却の費用一覧】仲介手数料が大半を占める⁈

費用名費用支払時期
仲介手数料( 売却額 × 3% 取引手順や利益を得るコツを紹介します + 6万円 ) + 消費税売買契約時と決済後
印紙税1000円∼6万円売買契約書の作成時
抵当権抹消費用1000円(司法書士に依頼する場合1万∼5万円)移転登記時
住宅ローン返済手数料5,000円~3万円ローン返済時
譲渡所得税所得税額(短期) = 売却益 × 30.63%
所得税額(長期) = 売却益 × 取引手順や利益を得るコツを紹介します 15.315%
確定申告後
ハウスクリーニング費用3万∼10万円クリーニング実施後
測量費用50~80万円測量実施後
解体費用100~300万円解体後
契約書類発行費用300円/枚 程度書類発行時

例)2800万円で家を売却した場合の費用

1.仲介手数料(不動産会社に支払う手数料)
費用:99万円(2800万円×3%+6万円+消費税)

2.印紙税(売買契約書作成のために支払う費用)
費用:1万円

3.抵当権抹消費用(抵当権の抹消に伴う費用)
費用:2万円

4.住宅ローン返済費用(住宅ローン返済の事務手数料)
費用:3万2400円 ※窓口対応の場合

5.税金
費用:売却額が3000万円以下なので税金はかかりません

6.その他
費用:ハウスクリーニングや引越し費用等が発生する場合があります

合計費用 105万2400円

エース級が集う不動産一括サイト すまいステップ

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仲介手数料

不動産会社に物件の販売活動を行ってもらい無事に売れた場合に 仲介業務の報酬として支払われるのが仲介手数料 です。

仲介手数料に含まれるのは通常業務で発生する費用で、物件情報サイトに情報を載せたり、チラシ配布などの営業活動を指します。ただし、通常で行わない測量や建物の解体など特別な活動をしてもらうと別途費用が請求されます。

仲介手数料の相場

売買価格仲介手数料
200万円以下の場合(売却価格×5%)+消費税10%
200万円を超え400万円以下の場合(売却価格×4%+2万円)+消費税10%
400万円を超える場合(売却価格×3%+6万円)+消費税10%

売買成立しなくても手数料が必要な場合がある

仲介手数料はいわゆる「成果報酬」なので売却成立した時のみ支払いが必要で、一般的には 売買契約時に仲介手数料の50%を支払い、物件の引き渡し後に残りの50%を支払う ことになります。

売買契約後に売り主又は買い主の事情で契約を解除する場合(手付解除)

売買契約に対してどちらかが守らず契約を解除する場合(違約解除)

仲介手数料の早見表

売却価格仲介手数料(税込)
100万円55,000円
400万円198,000円
1,000万円396,000円
2,取引手順や利益を得るコツを紹介します 000万円726,000円
3,000万円1,056,000円
4,000万円1,386,000円
5,000万円1,716,000円
1億円3,366,000円

印紙税とは、 経済的取引などに関連して作成される文書(契約書や領収証)に課税される税金 で、売買契約書に「収入印紙」を張り付ければ納税を果たしたことになります。

印紙税は消費税増税の影響を受けて平成26年4月1日から令和2年3月31日までの間は軽減税額が適応され、契約金額の違いによって以下のように課税されます。

契約金額本則税率軽減税率
100万円を超え 500万円以下1000円500円
500万円を超え 1,000万円以下5000円1000円
1,000万円を超え 5,000万円以下1万円5000円
5,000万円を超え 1億円以下6万円3万円
1億円を超え 5億円以下10万円6万円

抵当権抹消費用

抵当権抹消費用とは、ローンを完済した際に抵当権を抹消するためにかかる費用です。抵当権とは、住宅ローンを組む際に、 金融機関が不動産を担保として設定する権利 を指します。

費用は、 登記にかかる登録免許税と 依頼する司法書士の方への手数料を含めて 5,000円~2万円程度 です 。個人で抵当権の抹消を行う場合、1不動産あたり1,000円 の登録免許税のみで 済ませられます。

住宅ローン返済手数料

売却する不動産にローンが残っている場合、一括返済のために金融機関の事務手数料が必要です。繰り上げ返済の手数料は 金融機関によっても異なりますし、 窓口で行う場合、電話で行う場合、ネット経由で行う場合も異なるケースが多数です。

例えば、三菱UFJ銀行の場合、 窓口は33,000円、電話は22,000円、ネット経由は16,500円。三井住友銀行は窓口(書面)22,000円、窓口専用パソコンでの取扱い11,000円、ネット経由5,500円 となっています。

譲渡所得税・住民税

建物や土地などの不動産を売って得た「利益」を譲渡所得といい、その譲渡所得に対して税金(所得税、住民税)がかかります。逆に言うと 譲渡所得がなければこれら3つの税金はかかりません。

課税の対象となる譲渡所得は、「不動産の売却価格」から「不動産の購入時にかかった費用(取得費)」と「売却にかかった費用(譲渡費用)」を差し引けば求められます。

種類対象期間税率
短期譲渡所得所有期間5年以下の土地・建物39.63%(所得税 取引手順や利益を得るコツを紹介します 30.63% 、住民税 9%)
長期譲渡所得所有期間5年を超える土地・建物20.315%(所得税 15.315% 、住民税 5%)

その他の費用

ハウスクリーニング費用

部屋の広さ空室の費用相場居住中の費用相場
1R・1K18,000円~21,000円15,000円~25,000円
1DK・2K22,000円~25,000円28,000円~32,000円
1LDK・2DK28,000円~31,000円40,000円~45,000円
2LDK・3DK39,000円~42,000円50,000円~53,000円
3LDK・4DK42,000円~45,000円60,000円~65,000円
4LDK・5DK~46,000円~65,000円~

空室の方がコストが安いのは、部屋に物がなく、スムーズに作業がしやすいからです。居住中だと荷物が邪魔になりやすいため、空室時よりも費用は20~30%程度アップします。

その際の費用は、仲介手数料には含まれずに、売主負担となるため注意してください。 費用は50万円〜100万円程 です。

解体費用は解体する家の構造や建材によって変わります。 木造、鉄骨、鉄筋コンクリートと頑丈さが異なり廃棄しづらい建材になればなるほど解体する費用は高額になります。

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